Politique de Confidentialité

AGENDA CT

Agenda CT et les Centres de contrôle (ci-après les "Centres") affiliés à ses Réseaux de contrôle technique (ci-après le "Réseau"), en leur qualité de responsable du traitement, attachent une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 (ci-après dénommé le « Règlement »), de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet (ci-après le «Site»), des Sites des Centres ainsi que leur agenda et lors des commandes de prestations de contrôle technique. Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions collecter ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons, et les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.

I) Les données que nous collectons

En utilisant notre Site et dans le cadre des services que les Centres sont amenés à réaliser pour votre compte, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (ci-après dénommées les «Données»). Ces Données contiennent notamment des données :

• d'identification (le prénom, le numéro de téléphone, l'e-mail, l'adresse et le code postal, données de localisation, l'immatriculation et la marque/modèle du véhicule).
• de transaction (les informations inscrites sur vos cartes de paiement)
• techniques (cookies)
• relatives à votre navigation sur notre Site (par exemple : l'adresse IP, le site web référent, les pages visitées par votre appareil et le moment où votre appareil a visité notre Site, l'historique internet, collectés par le biais de tiers, tels que Google Analytics, qui ne vous identifient pas directement ou anonymisent les données).

II) Comment utilisons-nous les données que nous collectons et sur quelle base légale ?

Nous utilisons les Données que nous collectons afin de :

• Vous rappeler la date de votre prochain contrôle technique au moyen de courriers (simples et/ou électroniques) et/ou de messages textes (SMS). Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Répondre à vos demandes d'information et de prise de contact formulées sur notre Site. Ce traitement est fondé sur votre consentement.
• Exécuter ou finaliser toute prestation ou rendez-vous. Ce traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat.
• Gérer notre Site et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et publier des avis de façon anonyme. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Analyser votre comportement sur le web afin de savoir si la prise de rendez-vous a été effectuée en ligne ou par téléphone. Ce traitement est fondé sur votre consentement.
• Réaliser un calcul d'itinéraire vers le centre le plus proche. Ce traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat.
• Effectuer des opérations de prospection, de communication, de fidélisation et de promotion par l'envoi d'emails, courriers, appels ou de SMS, fondées sur notre intérêt légitime ou votre consentement préalable.

Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives.

III) Qui sont les destinataires des données ?

1) Données transférées aux autorités et/ou organismes publics : Conformément à la règlementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice et aux officiers ministériels.

2) Données transférées en interne : Les Données collectées et traitées sont transmises aux salariés d'Agenda CT pour les questions ou domaines qui les concernent, ainsi qu'aux salariés des Centres et à leurs responsables légaux.

3) Données transférées à des tiers : Nous travaillons en étroite collaboration avec des prestataires de services et des sous-traitants lesquels peuvent avoir accès à vos Données pour réaliser pour notre compte certaines prestations :

• Des services d'hébergement, de gestion et de stockage de données
• Un service de prise de rendez-vous en ligne
• Un service de secrétariat téléphonique à distance
• Un service de relance par courrier
• Un service de paiement en ligne
• Des études, des sondages et des enquêtes de satisfaction
• Un service de calcul d'itinéraires

Nous transmettons à ces tiers uniquement les Données dont ils ont besoin pour effectuer leurs prestations et nous exigeons qu'ils n'utilisent pas vos Données à d'autres fins.

4) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. Les Données utilisées aux fins d'exécution des prestations de contrôle technique sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux.

5) Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

Vos Données sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Union Européenne dans le respect de la réglementation applicable, notamment par la signature de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

IV) Vos droits

Conformément au Règlement, vous disposez des droits suivants sur vos Données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail ou courrier postal via les coordonnées disponibles sur notre site.